1、能够更好的为商家留住客户 外包公司的客服是在上岗前都经过了专业的培训，从客服基本知识到客服服务技巧等都是为了能够更好的服务于顾客。并且外包公司要求客服打字速度要快，说话语气要平和，让客户能感觉到自己被尊重被重视。外包客服就是用这种方式为商家留住客户的。
2、拥有更专业的客服和系统 外包公司拥有专业的客服人员和专业的第三方数据绩效系统。客服运用专业的客服话术技巧让每位客户在愉快的交谈中下单。而专业的第三方数据绩效系统则是监督客服的绩效系统。商家可以通过数据监测到客服的工作状态。
3、能够为商家节省更多的客服成本 网店自聘客服一般不光要支付客服费用还要考虑到客服专用系统、场地和各种客服福利的支出，每个月算下来也是不小的数目。而外包客服公司就不用商家支付这部分费用，商家只要支付客服服务费用即可。