医患沟通技巧培训内容

1、诚信、尊重、同情、耐心,倾听，就是多听患者或家属说几句话;介绍，就是多对患者或家属说几句话

2、掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者的社会关系及心理状况

4、五个避免:蚋草扭佤避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。