1、造成原因也是多方面的，首先应该检查一下手机的联网状态是否正常，可以将网络断开连接后重新连接一下再试试。
3、若是用户连接的是wifi，排除欠费的可能性之后，可能是路由器的问题，可以将路由器重启一下，一般就可以解决问烙疋艘烯题了，由于很多用户的路由器处于长期工作状态，时间久了不重启缓存就会增多，因此网络就会变卡变慢，为了更好的保证网速，建议一周重启一两次路由器。
4、但若是重启路由器也无法解决问题的话，可以查看一下路由器或者光猫的指示灯是否有异常，若有异常的话，一般是由于网线故障导致的，只需要拨打宽带客服就可以解决问题了。