光大银行人工服务是可以转接的，只是转人工服务的时间比较长，需要耐心等待。如果你所在地没有光大银行的网点，是打不了客服电话的，这时候打光大银行客服电话就需要加上办卡城市的区号或者直接拨打010-95595。