先检查手机网络模式是不是4G，如果不是就换成4G；再看看手机的信号强度，信号弱也可能影响手机速率，换个信号好的地方试试；上网速率还跟手机终端支持版本有关；实在不行就清理下手机缓存，网速还慢就联系人工客服反馈一下。