持卡人信息记录不存在的意思是拿到卡后，没有去网点面签，持卡人的信息没有显示。由于现在网上申请卡的流程改造了，首卡审批出卡以后会先发卡，拿到卡以后再去网点面签，如果没有面签过的什么也查不了，额度也查不了，要查也是显示信息不存在。