余额宝里面的金额为什么冻结

账户没有实名认证：没有实名认证过的用户，收到别人打款的钱会显示为不可用；使用信用卡付款：在淘宝购物时，拍宝贝页面提示该卖家支持信用卡付款方式的交易，如发生退款，款项会在支付宝账户显示为不可用。